TROCAS E DEVOLUÇÕES

Poderá proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou tenham sido enviados por lapso e não correspondam à solicitação original, sendo nesse caso reembolsado no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de devolução.

A VIART oferece um período de 14 dias para a devolução e respectivo reembolso ou troca de qualquer um dos seus produtos, devendo ser respeitadas as seguintes condições:
Deverá, dentro do prazo de 14 dias, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no nosso site ou enviar um e-mail para geral@viart.pt informando o motivo da troca ou devolução assim como o número da factura do produto. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. A factura de compra deverá seguir junto com a encomenda. Os custos de transporte relativos a troca ou devolução são da sua inteira responsabilidade. Recomendamos que o cliente registe a encomenda nos CTT, uma vez que a VIART não se responsabiliza por eventuais extravios da mercadoria.
Após verificação das condições da embalagem, o reembolso será efectuado num prazo máximo de 30 dias, a contar da recepção da encomenda, através do mesmo método de pagamento que usou no acto da compra.
Não podem ser devolvidos ou trocados os produtos fabricados, configurados ou adquiridos de acordo com as suas especificações.
A morada para devolução é a seguinte: Rua Carlos Oliveira, Nº48 A | 4810-496 Urgezes | Guimarães | PORTUGAL

COMO CANCELAR UMA ENCOMENDA

Para cancelar uma encomenda deverá contactar o o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para geral@viart.pt indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento. O cancelamento de uma encomenda deverá ser no prazo máximo de 24 horas após a mesma ter sido feita, não sendo possível proceder-se ao cancelamento de uma encomenda após a expedição da mesma.

RECLAMAÇÕES

Poderá apresentar as suas reclamações à VIART contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para geral@viart.pt