PERGUNTAS FREQUENTES


De que material é feito o adesivo?

Os Vinis Autocolantes são feitos com vinil de corte, não havendo margens brancas ou transparentes. A aplicação é feita com a ajuda de uma película transparente que é removida no fim. O adesivo é constituído por vinil autocolante de corte e de alta qualidade, fabricado pelas marcas Hexis, Avery, 3M ou Oracal. Não tem contorno


Em que superfícies posso aplicar o adesivo?

Em qualquer superfície lisa e sem rugosidades como: paredes, portas, janelas, espelhos, tectos, computadores, casas de banho, montras comerciais…


Quanto tempo duram os adesivos?

O fabricante do vinil garante uma durabilidade de 6 a 8 anos. Mas se não for exposto à luz directa e humidade poderá durar muito mais.


Irá o vinil estragar a minha parede?

O vinil não causa qualquer dano natural à sua parede.


Posso limpar o meu vinil?

Pode facilmente limpá-lo com um pano húmido.

 

Como posso remover o meu adesivo?

Remover o seu adesivo é simples. Através de uma das pontas puxe lentamente, sempre rente à parede, da mesma forma como faria para um autocolante normal. Se a cola estiver muito forte use um secador de cabelo e aqueça ligeiramente a sua parede. Qualquer vestígio de cola pode ser facilmente removido com álcool.


Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Assim que confirmado o pagamento, iniciaremos a produção do seu adesivo, que será depois enviado para a morada indicada. Este processo poderá demorar de 3 a 5 dias úteis (mais tempo de transporte).


Quanto custa o transporte da encomenda?

O transporte para Portugal Continental e Ilhas é completamente GRÁTIS. Para outros destinos, por favor consulte a nossa secção Transporte e Entregas


Como é enviada a minha encomenda?

As nossas encomendas são enviadas em correio registado através da transportadora CTT. É acondicionada num tubo de cartão, acompanhada de uma espátula (encomendas superiores a 35 euros), manual de instruções, fatura simplificada e um pequeno autocolante para que possa experimentar a aplicação do vinil.


Como pago a minha encomenda?

Pode optar por pagar através de transferência bancária, multibanco, cartão de crédito ou PayPal. Todas essas opções estarão disponíveis quando estiver a finalizar a sua encomenda.


Como posso cancelar a minha encomenda?

Para cancelar a sua encomenda, por favor, contacte o o Serviço de Apoio ao Cliente no nosso site ou envie um e-mail para geral@viart.pt. Cancelamentos são aceites até 24 horas após efetuada a encomenda.

 

O meu vinil veio com defeito ou é o errado, o que devo fazer?

Nesse caso contacte-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente no nosso site ou envie um e-mail para geral@viart.pt


Como faço para devolver ou trocar uma encomenda?

No caso de não estar totalmente satisfeito com a sua compra pode devolve-la ou trocá-la por correio, desde que esta se encontre em excelentes condições. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente no nosso site ou envie um e-mail para geral@viart.pt dentro do prazo de 14 dias desde o dia em que recebeu a encomenda. Garantimos a devolução do seu dinheiro no prazo de 30 dias. O cliente é responsável pelos custos de transporte para a ViART. Para mais informações consulte a secção "Trocas e Devoluções" deste site.

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